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邛崍市:量身打造紀檢監察信訪辦理口袋書

2019-3-12 10:37| 發布者: 喻靈 |來自: 成都市紀委監委

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“別看它體積小,容量可不小,信訪辦理的各個環節都有明確指導,是我做好紀檢監察信訪工作的好幫手。”成都市邛崍市回龍鎮紀委書記王燕指著案頭上的小冊子說。

這個“好幫手”就是該市紀委監委信訪室針對基層單位信訪辦理工作的特點和薄弱環節,量身打造的信訪辦理“細、慎、嚴、實、快”五步工作法指南。

邛崍市紀檢監察干部認真學習信訪辦理工作指南(喬戈  攝)

“‘指南’以突出信訪處置規范化為主旨,把信訪辦理的五大步驟串聯起來,并突出做好每個步驟的重點要求,把信訪辦理的完整閉環直觀展現在紀檢監察干部眼前,有助于提升信訪辦理質效。”該市紀委常委、監委委員徐在祥介紹編印“指南”的初衷時說。

如何實現閉環管理呢?據悉,除編印發放口袋書外,該市紀委監委建立健全“集體研判、集中受理、分類管理、全程督辦”的問題線索管理機制,出臺《邛崍市紀檢監察信訪舉報工作臺賬管理制度》《邛崍市紀檢監察信訪舉報三級分類辦理實施辦法》《邛崍市紀檢監察信訪舉報督辦工作制度》等11項制度,把信訪舉報辦理程序、辦理審核等制度規定固化,促進信訪工作規范化、制度化。

制度的生命在于執行。邛崍市紀委監委緊盯群眾反映強烈的問題,特別是惠民惠農、扶貧幫困等領域侵害群眾利益的問題線索,實行快查快辦,確保群眾來訪“有回音”。對群眾實名舉報實行優先辦理,調查結束后,在當日內向實名信訪舉報人反饋調查情況,對舉報人提出異議或提供新線索的,做好解釋或補充調查工作后再次反饋。

此外,該市紀委監委改進督查督辦方式,從以往的“盯結果”轉向“既盯過程又重實效”,并采取電話詢問提醒、1個月未辦結的制發提醒辦理單、2個月未辦結的制發催辦單、不定期實地抽查指導、每季度通報辦件情況等靈活多樣的方式,促使轉辦件去向清楚、處理到位,實現“零超期”。對信訪件辦理中的推諉扯皮、敷衍了事、壓件掉件、辦理時效低、未按規定程序辦理、甚至出現跑風漏氣的,依紀依法進行問責。

“信訪舉報工作是監督執紀的第一道關口,我們直接面對的是群眾訴求,按制度規定做好信訪舉報辦理工作既能有效維護群眾利益,又能捍衛黨紀威嚴。”該市茶園鄉紀委書記何文釗說道,“我們將嚴格做好信訪辦理閉環管理,跑好正風反腐‘第一棒’”。
(作者:徐菊  喬戈)
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